Politique de confidentialité

Le spécialiste de la croissance des cheveux se soucie beaucoup de votre vie privée. C'est pourquoi nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (l'amélioration de) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et sur votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

Le spécialiste de la croissance des cheveux utilise les données collectées pour fournir à ses clients les services suivants :

• Si vous passez une commande, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse électronique, de votre adresse de livraison et, dans certains cas, de vos données de paiement afin de traiter votre commande et de vous tenir informé de son évolution.
• Nous pouvons utiliser votre adresse électronique pour vous proposer des offres spéciales ponctuelles en rapport avec votre commande. Pour recevoir notre lettre d'information, vous devez vous inscrire (opt-in). Le désabonnement est possible via notre site web et via un lien dans la lettre d'information.
• Les données relatives à l'utilisation de notre site et les commentaires que nous recevons de nos visiteurs nous aident à développer et à améliorer notre site.
• Si vous décidez d'écrire un commentaire, vous pouvez choisir d'ajouter votre nom ou d'autres données personnelles. Nous vous recommandons d'utiliser un pseudonyme. Nous sommes curieux de connaître les opinions de nos visiteurs, mais nous nous réservons le droit de ne pas publier les contributions qui ne respectent pas les conditions d'utilisation de notre site.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services fournis par le spécialiste de la croissance des cheveux. La date de début de validité de ces conditions est le 19-04-2019. La publication d'une nouvelle version entraîne l'expiration de la validité de toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit quelles données vous concernant sont collectées par nous, à quelles fins ces données sont utilisées, avec qui et dans quelles conditions ces données peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous les protégeons contre les abus, ainsi que les droits dont vous disposez en ce qui concerne les données à caractère personnel que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions concernant notre politique de protection de la vie privée, veuillez contacter notre personne de contact pour la protection de la vie privée, dont les coordonnées figurent à la fin de notre politique de protection de la vie privée.

À propos du traitement des données

Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons ou les faisons stocker, quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour qui les données sont transparentes.

Hébergeur du site

Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour bénéficier de nos services seront partagées avec cette partie. Shopify a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique) et n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. Shopify est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux.

E-mail et listes de diffusion

Drip

Notre site web fait appel à Drip, un tiers qui se charge de l'envoi des bulletins d'information. Drip n'utilisera jamais votre nom et votre adresse électronique à ses propres fins. En bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site web, vous trouverez le lien "se désinscrire". Si vous cliquez sur ce lien, vous ne recevrez plus d'e-mail de notre site web. Cela peut sérieusement réduire la fonctionnalité de notre site web ! Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par Drip. Drip utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les courriels sont ouverts et lus. Drip se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service et de partager des informations avec des tiers dans le cadre de ce service.

Organismes de paiement

PayPal

Pour traiter (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de PayPal. PayPal traite votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. PayPal a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. PayPal se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service et de partager des données (anonymes) avec des tiers. Dans le cas d'une demande de paiement différé (facilité de crédit), PayPal partagera les données personnelles et les informations relatives à votre situation financière avec des agences de notation de crédit.

Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service de PayPal pour lesquelles des tiers sont engagés. PayPal ne conservera pas vos données plus longtemps que la loi ne l'autorise.

Paiements Shopify

Pour traiter (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Shopify. Shopify traite votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Shopify a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Shopify se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service et de partager des données (anonymes) avec des tiers. Dans le cas d'une demande de paiement différé (facilité de crédit), Shopify partagera les données personnelles et les informations relatives à votre situation financière avec des agences de notation de crédit.

Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service de Shopify pour lesquelles la société fait appel à des tiers. Shopify ne conservera pas vos données pour une durée supérieure à celle autorisée par la loi.

Klarna

Pour la conclusion et le traitement (d'une partie) de nos paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons le prestataire de paiement Klarna. Klarna traite votre nom, votre adresse et vos informations de résidence. Il traite également les informations relatives au paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Klarna a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Klarna se réserve le droit d'utiliser vos informations personnelles (anonymes) pour améliorer ses services et, dans ce contexte, de les partager avec des tiers. En cas de demande de report de paiement (facilité de crédit), Klarna partagera les informations personnelles et les informations relatives à la commande avec le prestataire de paiement approprié. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles sont également applicables à tous les services de Klarna qui font appel à des tiers. Klarna ne conserve pas vos données plus longtemps que les délais autorisés par les bases légales appropriées.

Avis

WebwinkelKeur

Nous collectons des avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes obligé de fournir un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous, afin que nous puissions relier l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également le nom que vous avez donné sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour expliquer votre avis. Dans le cas où nous vous invitons à laisser un avis, nous communiquerons votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de client et votre numéro de commande à WebwinkelKeur. WebwinkelKeur n'utilise ces informations que dans le but de vous inviter à laisser un commentaire. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit d'engager des tiers pour la fourniture du service, pour lequel nous avons donné la permission à WebwinkelKeur. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles sont également applicables aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur engage des tiers.

Feedback Company

Nous recueillons des avis via la plateforme Feedback Company. Si vous laissez un avis via Feedback Company, vous êtes obligé de fournir votre nom, votre lieu de résidence et votre adresse e-mail. Feedback Company partage ces informations avec nous, afin que nous puissions relier l'avis à votre commande. La société Feedback Company publie également votre nom et votre lieu de résidence sur son propre site web. Dans certains cas, Feedback Company peut vous contacter pour expliquer votre évaluation. Si nous vous invitons à laisser un commentaire, nous communiquerons votre nom et votre adresse électronique, ainsi que les informations relatives à votre commande, à la société Feedback. Cette dernière n'utilise ces données que dans le but de vous inviter à laisser un commentaire. Feedback Company a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. La société Feedback se réserve le droit d'engager des tiers pour la fourniture du service, ce pour quoi nous avons donné notre accord à la société Feedback. Toutes les mesures de protection de vos données personnelles mentionnées ci-dessus s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles Feedback Company fait appel à des tiers.

Expédition et logistique

Fourmis actives

Si vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous livrer votre colis. Nous utilisons les services d'Active Ants pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous communiquions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence à Active Ants. Active Ants n'utilisera ces informations qu'aux fins de l'exécution du contrat. Si Active Ants fait appel à des sous-traitants, Active Ants mettra également vos informations à la disposition de ces parties.

Canaux de vente externes

Bol.com

Nous vendons (une partie de) nos produits via la plateforme Bol.com. Si vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com partagera votre commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

Amazon

Nous vendons (une partie de) nos produits via la plateforme Amazon. Si vous passez une commande via cette plateforme, Amazon partagera votre commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

Finalité du traitement des données

Objectif général du traitement des données

Nous n'utilisons vos données que dans le but de fournir nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous avez passée. Si vous nous communiquez des données et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement - autrement qu'à votre demande - nous vous demanderons l'autorisation explicite de le faire. Vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et administratives. Ces tiers ont tous été tenus confidentiels sur la base de l'accord conclu entre eux et nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération dans le cadre d'enquêtes fiscales et pénales

Dans certains cas, le spécialiste de la croissance des cheveux peut être obligé de partager vos informations dans le cadre d'enquêtes fiscales ou criminelles menées par les autorités. Dans ce cas, nous serons contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites de la loi.

Périodes de stockage

Nous conservons vos informations aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil de client jusqu'à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous indiquez cela, nous le considérerons également comme une demande d'oubli. Sur la base des obligations légales applicables, nous devons conserver les factures avec vos données (personnelles). Nous conserverons donc ces données aussi longtemps que la période légale de 7 ans après l'achat est en vigueur.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits en ce qui concerne les données personnelles que nous traitons ou qui sont traitées en notre nom. Nous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les faire valoir.

En principe, afin d'éviter tout abus, nous n'envoyons les transcriptions et les copies de vos données qu'à votre adresse électronique déjà connue. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse électronique ou, par exemple, par la poste, nous vous demanderons de fournir une preuve d'identité. Nous conservons les dossiers des demandes satisfaites ; en cas de demande d'oubli, nous administrons des données anonymes. Vous recevrez toutes les transcriptions et copies de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité chargée de la protection des données à tout moment si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d'accès

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui se rapportent à votre personne ou qui sont traçables à cette fin. Vous pouvez introduire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l'adresse électronique que nous connaissons, avec un aperçu des sous-traitants en possession de ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui se rapportent à votre personne ou qui sont traçables à cette fin. Vous pouvez en faire la demande à notre personne de contact pour la protection de la vie privée. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation de la modification des données à l'adresse électronique que nous connaissons.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de la retracer. Vous pouvez en faire la demande à notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique dont nous avons connaissance que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous annuliez la restriction.

Droit à la transférabilité

Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous traitons (ou faisons traiter), qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez en faire la demande à notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des transcriptions ou des copies de toutes les informations vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées par d'autres sous-traitants ou tiers à l'adresse électronique que nous connaissons. Dans ce cas, nous ne serons probablement plus en mesure de continuer à fournir des services, car la sécurité de l'interconnexion des fichiers de données ne sera plus garantie.

Droit d'opposition et autres droits

Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par le spécialiste de la croissance des cheveux ou en son nom. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données dans l'attente du traitement de votre objection. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des transcriptions et/ou des copies des données que nous traitons ou avons traitées, puis nous cesserons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée.

Cookies

Analyse Google

Sur notre site web, des cookies sont placés par l'entreprise américaine Google, dans le cadre du service "Analytics". Nous utilisons ce service pour tenir des statistiques et recevoir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être obligé de donner accès à ces données sur la base de la législation et de la réglementation applicables. Les statistiques sont anonymes. Les données ne sont pas partagées avec d'autres services de Google ou des tiers et ne sont pas utilisées pour le ciblage comportemental.

Lucky Orange

Ce site utilise le système d'analyse Lucky Orange pour améliorer la convivialité et l'expérience du client. Lucky Orange peut enregistrer les clics de souris, les mouvements de souris et l'activité de défilement. Lucky Orange peut enregistrer les informations relatives aux frappes de touches que vous saisissez volontairement sur ce site web. Lucky Orange ne suit pas cette activité sur un site qui n'utilise pas le système de Lucky Orange. Des informations sur les cookies de Lucky Orange sont disponibles ici.

Expédition discrète

Nous ne garantissons pas seulement votre vie privée sur l'internet, mais aussi en dehors. C'est pourquoi toutes nos commandes sont envoyées très discrètement.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Vous trouverez toujours sur cette page la version la plus récente. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par courrier électronique.

Informations de contact

Le spécialiste de la croissance des cheveux

Tivolilaan 205

6824 BV Arnhem

Pays-Bas

Numéro de téléphone +31 85 047 1132

Courriel contact@hgspecialist.com

Personne de contact pour les questions de protection de la vie privée

Stefan Rumen